Tại IT Xanh, chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng mà khách hàng dành cho chúng tôi khi quyết định mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi tại IT Xanh được xây dựng với tâm huyết, hướng tới việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, mang lại cho quý khách sự an tâm khi lựa chọn sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết rằng tất cả sản phẩm tại IT Xanh đều là hàng mới và chính hãng đến 100%. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có vấn đề như khiếm khuyết, hỏng hoặc không đúng như mô tả, IT Xanh cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách đổi trả và bảo hành.

Để thực hiện quy trình đổi trả, quý khách chỉ cần thực hiện ba bước đơn giản sau:

Bước 1: Đăng ký đổi trả.
Liên hệ qua hotline 086.5393.268 để đăng ký quy trình đổi/trả.

Bước 2: Tin nhắn xác nhận.
Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận cùng với hướng dẫn qua email sau khi đăng ký đổi/trả thành công.

Bước 3: Thực hiện đổi/trả hàng.
Chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm theo hướng dẫn chi tiết đã được cung cấp.

Lưu ý:

Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi khi:

  • Sản phẩm có lỗi ngoại quan (trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ): Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng thành công.
  • Sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.
  • Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tiện lợi cho quá trình xử lý, chúng tôi yêu cầu quý khách cung cấp hình ảnh/clip chứng minh lỗi của sản phẩm. Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu khi đã nhận đủ thông tin hình ảnh từ phía quý khách.

Chính sách đổi/trả/bảo hành không áp dụng cho sản phẩm quà tặng.

  • Chúng tôi chỉ hỗ trợ quy trình đổi/trả hàng khi sản phẩm mua kèm/sản phẩm mua theo gói còn nguyên mới và được gửi lại đầy đủ.
  • Chúng tôi không thực hiện đổi/trả theo nhu cầu cá nhân của khách hàng nếu sản phẩm không có lỗi.
  • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

CÔNG TY TNHH SBMEDIA.

Địa chỉ: Số M22, Đường Đinh Tiên Hoàng, Phường 8, Thành Phố Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh Long

Chi nhánh Sài Gòn: Số 345, Phạm Văn Bạch, Phường 15, Tân Bình, TP.HCM